نسخه نمایشی — داده‌ها واقعی نیستند و در هیچ‌جا ذخیره نمی‌شوند. تغییر نقش

ارتباط با پشتیبانی

نسخه نمایشی

راهنمای سامانه

پاسخ از راهنمای بازبینی‌شده سامانه، بدون حدس
  1. راهنمای سامانه

    سلام! من راهنمای سامانه رسید سبز هستم و فقط از روی راهنمای بازبینی‌شده سامانه پاسخ می‌دهم. پرسش خود را بنویسید یا یکی از موضوع‌ها را انتخاب کنید. اگر پاسخ را پیدا نکردید، می‌توانید پرسش را به کارشناس پشتیبانی ارجاع دهید.

پرسش‌های پرتکرار:

راه‌های تماس

راه تماس پشتیبانی هنوز در سامانه منتشر نشده است. تا آن زمان، برای هر مشکلی که به محموله مربوط می‌شود با انبار نگهدارنده محموله و برای بقیه موارد با تعاونی خود در تماس باشید.

در نسخه نمایشی، ارجاع به پشتیبانی فقط شبیه‌سازی می‌شود و پیامی ثبت یا ارسال نمی‌شود. برای مشکل واقعی از راه‌های بالا تماس بگیرید.

مشکل را به چه کسی بگویم؟

  • پرداخت و تسویه خریدپرداخت خرید از طریق درگاه پرداخت بانکی سامانه انجام می‌شود و انتقال رسیدها فقط پس از تأیید بانک ثبت می‌شود. اگر مبلغی از حساب شما کسر شده ولی رسیدی به شما منتقل نشده، شماره پیگیری بانک را نگه دارید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
  • پرسش درباره خود محموله (وزن، کیفیت، نگهداری)نام و شهر انبار نگهدارنده در صفحه استعلام QR رسید آمده است. برای هر موضوعی که از آن‌جا روشن نشد، از پشتیبانی بپرسید.
  • مشکل در ورود به حساب، شماره موبایل یا مشخصات کاربریاز راه‌های تماس بالا با پشتیبانی سامانه در میان بگذارید.

چه اطلاعاتی همراه داشته باشید

داشتن این موارد پیگیری را کوتاه می‌کند: شماره رسید (مثل WR-1405-000027)، شماره موبایلی که با آن وارد سامانه می‌شوید، و شرح کوتاه آنچه دیده‌اید — کدام صفحه، چه زمانی و چه چیزی انتظار داشتید.