راه‌های تماس

راه تماس پشتیبانی هنوز در سامانه منتشر نشده است. تا آن زمان، برای هر مشکلی که به محموله مربوط می‌شود با انبار نگهدارنده محموله و برای بقیه موارد با تعاونی خود در تماس باشید.

در نسخه نمایشی، ارجاع به پشتیبانی فقط شبیه‌سازی می‌شود و پیامی ثبت یا ارسال نمی‌شود. برای مشکل واقعی از راه‌های بالا تماس بگیرید.

مشکل را به چه کسی بگویم؟

• مشکل در محموله، وزن یا نتیجه کنترل کیفیتبا انباری که محموله در آن نگهداری می‌شود تماس بگیرید؛ توزین و ممیزی همان‌جا انجام شده است. نام و شهر انبار در صفحه هر محموله آمده است.
• مشکل در ورود به حساب، شماره موبایل یا مشخصات کاربریاز راه‌های تماس بالا با پشتیبانی سامانه در میان بگذارید.
• مشکل در وام یا ثبت بازپرداختبازپرداخت را می‌توانید از طریق درگاه پرداخت بانکی سامانه انجام دهید یا پرداختی را که خارج از سامانه انجام داده‌اید برای تأیید مدیر سامانه ثبت کنید. اگر مبلغی از حساب شما کسر شده ولی ثبت نشده، یا عددی در سامانه اشتباه ثبت شده، آن را همراه شماره پیگیری بانک به پشتیبانی اطلاع دهید.

چه اطلاعاتی همراه داشته باشید

داشتن این موارد پیگیری را کوتاه می‌کند: شماره رسید (مثل WR-1405-000027)، شماره موبایلی که با آن وارد سامانه می‌شوید، و شرح کوتاه آنچه دیده‌اید — کدام صفحه، چه زمانی و چه چیزی انتظار داشتید.